MIA: així funciona l'assistent virtual d'Hidral
Permet als professionals de l'elevació consultar informació sobre productes, documentació tècnica i servei postvenda directament des del web corporatiu.
Cinc dècades de coneixement tècnic, ara també en format conversacional
Amb cinc dècades de trajectòria i presència en més de 120 països, Hidral treballa amb una àmplia gamma d'ascensors, muntacàrregues, muntacotxes i plataformes d'accessibilitat per a instal·ladors, consultories i altres professionals de l'elevació. Per a qui treballa amb aquests equips, poder accedir a la informació de manera ràpida i senzilla és imprescindible per resoldre consultes i incidències de manera efectiva.
MIA neix per fer aquest coneixement més accessible. Desenvolupat conjuntament amb Clover AI i especialitzat amb continguts propis d'Hidral, l'assistent actua com a primer nivell d'atenció: orienta les consultes, ajuda a identificar productes i apropa la documentació tècnica al professional sense substituir el suport dels equips tècnic i comercial.
Abast tècnic
Consultes sobre models concrets, des de la documentació d'Hidral
MIA pot localitzar informació sobre famílies de productes Hidral com ara EH, QH, EHM, MH, ECH, DH, PH, MTH, SH i UH/UHe. Els professionals poden consultar codis d'error, portes i accessos, requisits d'instal·lació, dimensions, components de seguretat, sistemes hidràulics, manteniment, manuals, esquemes elèctrics, normativa i declaracions de conformitat.
Per exemple, MIA pot ajudar a comprovar si un Hidral QHV admet portes d'obertura vertical, explicar un codi d'error en un Hidral DH, trobar les dimensions que requereix un EH-1500 o localitzar un esquema elèctric. Per obtenir la resposta corresponent a una configuració concreta, MIA consulta la informació tècnica disponible d'Hidral.
Informació disponible
Consulta la documentació d'Hidral amb MIA
MIA està pensada per localitzar informació tècnica i de producte sense haver de revisar els manuals un per un.
Codis d'error i avaries
Consulta el significat d'errors, senyals i incidències dels equips Hidral.
Manuals i documentació
Troba informació dins de manuals, fitxes tècniques i altres documents d'Hidral.
Manteniment
Localitza procediments, comprovacions i recomanacions de manteniment disponibles.
Instal·lació i configuració
Consulta requisits i instruccions relacionats amb la instal·lació i la posada en marxa.
Productes i especificacions
Pregunta per models, capacitats, dimensions, prestacions i opcions de producte.
Servei postvenda
Obté una orientació inicial per a consultes sobre productes i servei postvenda d'Hidral.