MIA: So funktioniert der virtuelle Assistent von Hidral
Er ermöglicht Fachleuten der Hebetechnik, Informationen zu Produkten, technischer Dokumentation und Kundendienst direkt über die Unternehmenswebsite abzurufen.
Fünf Jahrzehnte technisches Wissen, jetzt auch im Dialogformat
Mit fünf Jahrzehnten Erfahrung und einer Präsenz in mehr als 120 Ländern bietet Hidral Installateuren, Planungsbüros und anderen Fachleuten der Hebetechnik ein breites Spektrum an Aufzügen, Lastenaufzügen, Autoaufzügen und Plattformen für Barrierefreiheit. Wer mit diesen Anlagen arbeitet, muss schnell und einfach auf Informationen zugreifen können, um Anfragen und Störungen wirksam zu bearbeiten.
MIA wurde entwickelt, um dieses Wissen leichter zugänglich zu machen. Gemeinsam mit Clover AI entwickelt und auf Hidrals eigene Inhalte spezialisiert, dient der Assistent als erste Supportebene: Er ordnet Anfragen ein, hilft bei der Produktauswahl und macht technische Dokumentation für Fachleute leichter zugänglich, ohne die Unterstützung der technischen und kaufmännischen Teams zu ersetzen.
Technischer Umfang
Fragen zu konkreten Modellen, beantwortet aus der Hidral-Dokumentation
MIA kann Informationen zu Hidral-Produktfamilien wie EH, QH, EHM, MH, ECH, DH, PH, MTH, SH und UH/UHe finden. Fachleute können nach Fehlercodes, Türen und Zugängen, Installationsanforderungen, Abmessungen, Sicherheitskomponenten, Hydrauliksystemen, Wartung, Handbüchern, Schaltplänen, geltenden Vorschriften und Konformitätserklärungen fragen.
MIA kann beispielsweise dabei helfen zu prüfen, ob ein Hidral QHV vertikal öffnende Türen verwenden kann, einen Fehlercode an einem Hidral DH erklären, die erforderlichen Abmessungen eines EH-1500 finden oder einen Schaltplan lokalisieren. Für die Antwort zu einer bestimmten Konfiguration greift MIA auf die verfügbaren technischen Informationen von Hidral zurück.
Verfügbare Informationen
Hidral-Dokumentation mit MIA durchsuchen
MIA hilft Ihnen, technische und produktbezogene Informationen zu finden, ohne Handbücher einzeln durchsuchen zu müssen.
Fehlercodes und Störungen
Fragen Sie nach Fehlern, Signalen und Problemen bei Hidral-Geräten.
Handbücher und Dokumentation
Finden Sie Informationen in Hidral-Handbüchern, technischen Datenblättern und weiteren Dokumenten.
Wartung
Finden Sie verfügbare Verfahren, Prüfungen und Wartungsempfehlungen.
Installation und Einrichtung
Prüfen Sie Anforderungen und Anweisungen zu Installation und Inbetriebnahme.
Produkte und Spezifikationen
Fragen Sie nach Modellen, Kapazitäten, Abmessungen, Leistungsmerkmalen und Optionen.
Kundendienst
Erhalten Sie eine erste Orientierung bei Fragen zu Hidral-Produkten und zum Kundendienst.