MIA: así funciona el asistente virtual de Hidral
Permite a los profesionales de la elevación consultar información sobre productos, documentación técnica y servicio posventa, directamente desde la web corporativa.
Cinco décadas de conocimiento técnico, ahora también en formato conversacional
Con cinco décadas de trayectoria y presencia en más de 120 países, Hidral trabaja con una amplia gama de ascensores, montacargas, montacoches y plataformas de accesibilidad para instaladores, consultoras y otros profesionales de la elevación. Para quienes trabajan con estos equipos, poder acceder a la información de forma rápida y sencilla es imprescindible para resolver consultas e incidencias de manera efectiva.
MIA nace para hacer ese conocimiento más accesible. Desarrollado junto a Clover AI y especializado con contenidos propios de Hidral, el asistente actúa como un primer nivel de atención: orienta las consultas, ayuda a identificar productos y acerca la documentación técnica al profesional sin sustituir el respaldo de los equipos técnico y comercial.
Alcance técnico
Consultas sobre modelos concretos, desde la documentación de Hidral
MIA puede localizar información sobre familias de productos Hidral como EH, QH, EHM, MH, ECH, DH, PH, MTH, SH y UH/UHe. Los profesionales pueden consultar códigos de error, puertas y accesos, requisitos de instalación, dimensiones, componentes de seguridad, sistemas hidráulicos, mantenimiento, manuales, esquemas eléctricos, normativa y declaraciones de conformidad.
Por ejemplo, MIA puede ayudar a comprobar si un Hidral QHV admite puertas de apertura vertical, explicar un código de error en un Hidral DH, encontrar las dimensiones que requiere un EH-1500 o localizar un esquema eléctrico. Para obtener la respuesta correspondiente a una configuración concreta, MIA consulta la información técnica disponible de Hidral.
Información disponible
Un primer nivel de atención basado en información propia
Frente a un asistente genérico, MIA trabaja con contenidos de Hidral para contextualizar las consultas de producto, documentación y posventa.
Códigos de error y averías
Consulta el significado de errores, señales e incidencias de los equipos Hidral.
Manuales y documentación
Encuentra información dentro de manuales, fichas técnicas y otros documentos de Hidral.
Mantenimiento
Localiza procedimientos, comprobaciones y recomendaciones de mantenimiento disponibles.
Instalación y configuración
Consulta requisitos e instrucciones relacionados con la instalación y puesta en marcha.
Productos y especificaciones
Pregunta por modelos, capacidades, dimensiones, prestaciones y opciones de producto.
Servicio posventa
Obtén orientación inicial para tus consultas sobre productos y servicio posventa de Hidral.