MIA: como funciona o assistente virtual da Hidral
Permite aos profissionais da elevação consultar informação sobre produtos, documentação técnica e serviço pós-venda diretamente a partir do site corporativo.
Cinco décadas de conhecimento técnico, agora também em formato conversacional
Com cinco décadas de experiência e presença em mais de 120 países, a Hidral trabalha com uma vasta gama de elevadores, monta-cargas, monta-carros e plataformas de acessibilidade para instaladores, consultores e outros profissionais da elevação. Para quem trabalha com estes equipamentos, poder aceder à informação de forma rápida e simples é imprescindível para responder a consultas e resolver incidências de forma eficaz.
A MIA nasceu para tornar esse conhecimento mais acessível. Desenvolvido em conjunto com a Clover AI e especializado com conteúdos próprios da Hidral, o assistente atua como primeiro nível de atendimento: orienta as consultas, ajuda a identificar produtos e aproxima a documentação técnica dos profissionais sem substituir o apoio das equipas técnica e comercial.
Âmbito técnico
Consultas sobre modelos específicos, a partir da documentação da Hidral
A MIA pode localizar informação sobre famílias de produtos Hidral, como EH, QH, EHM, MH, ECH, DH, PH, MTH, SH e UH/UHe. Os profissionais podem consultar códigos de erro, portas e acessos, requisitos de instalação, dimensões, componentes de segurança, sistemas hidráulicos, manutenção, manuais, esquemas elétricos, normas e declarações de conformidade.
Por exemplo, a MIA pode ajudar a verificar se um Hidral QHV admite portas de abertura vertical, explicar um código de erro num Hidral DH, encontrar as dimensões necessárias para um EH-1500 ou localizar um esquema elétrico. Para fornecer a resposta correspondente a uma configuração específica, a MIA consulta a informação técnica disponível da Hidral.
Informação disponível
Consulta a documentação da Hidral com a MIA
A MIA foi criada para localizar informação técnica e de produto sem teres de consultar os manuais um a um.
Códigos de erro e avarias
Consulta o significado de erros, sinais e problemas dos equipamentos Hidral.
Manuais e documentação
Encontra informação em manuais, fichas técnicas e outros documentos da Hidral.
Manutenção
Localiza procedimentos, verificações e recomendações de manutenção disponíveis.
Instalação e configuração
Consulta requisitos e instruções relacionados com a instalação e colocação em funcionamento.
Produtos e especificações
Pergunta sobre modelos, capacidades, dimensões, prestações e opções de produto.
Serviço pós-venda
Obtém orientação inicial para dúvidas sobre produtos e serviço pós-venda da Hidral.