MIA: как работает виртуальный ассистент Hidral
Он позволяет специалистам подъёмной отрасли получать информацию о продукции, технической документации и послепродажном обслуживании непосредственно на корпоративном сайте.
Пять десятилетий технических знаний — теперь и в диалоговом формате
Имея за плечами пять десятилетий работы и присутствуя более чем в 120 странах, Hidral предлагает монтажникам, консультантам и другим специалистам подъёмной отрасли широкую линейку лифтов, грузовых и автомобильных подъёмников, а также платформ для доступной среды. Тем, кто работает с этим оборудованием, необходим быстрый и простой доступ к информации, чтобы эффективно отвечать на вопросы и устранять неисправности.
MIA создана, чтобы сделать эти знания доступнее. Ассистент, разработанный совместно с Clover AI и специализированный на собственных материалах Hidral, служит первой линией поддержки: направляет запросы, помогает определить подходящий продукт и предоставляет специалистам техническую документацию, не заменяя поддержку технической и коммерческой команд.
Технический охват
Вопросы о конкретных моделях на основе документации Hidral
MIA может находить информацию о семействах продукции Hidral, таких как EH, QH, EHM, MH, ECH, DH, PH, MTH, SH и UH/UHe. Специалисты могут спрашивать о кодах ошибок, дверях и доступах, требованиях к установке, размерах, компонентах безопасности, гидравлических системах, техническом обслуживании, руководствах, электрических схемах, нормативных требованиях и декларациях соответствия.
Например, MIA может помочь проверить, допускает ли Hidral QHV двери с вертикальным открыванием, объяснить код ошибки на Hidral DH, найти размеры, необходимые для EH-1500, или отыскать электрическую схему. Чтобы дать ответ для конкретной конфигурации, MIA обращается к доступной технической информации Hidral.
Доступная информация
Ищите в документации Hidral с помощью MIA
MIA помогает находить техническую информацию и сведения о продукции без последовательного просмотра каждого руководства.
Коды ошибок и неисправности
Узнавайте об ошибках, сигналах и проблемах оборудования Hidral.
Руководства и документация
Находите информацию в руководствах, технических паспортах и других документах Hidral.
Техническое обслуживание
Находите доступные процедуры, проверки и рекомендации по обслуживанию.
Установка и настройка
Просматривайте требования и инструкции по монтажу и вводу в эксплуатацию.
Продукция и характеристики
Задавайте вопросы о моделях, грузоподъёмности, размерах, функциях и вариантах исполнения.
Послепродажное обслуживание
Получите первоначальные рекомендации по вопросам о продукции Hidral и послепродажном обслуживании.